For å logge inn på Spingrande bruker du «Logg inn»-knappen og oppgir e-postadresse eller brukernavn sammen med passordet du valgte ved registrering. Innlogging fungerer fra PC i nettleser, og fra mobil på både ios og android via nettleser eller app dersom den er tilgjengelig for din enhet.
Du trenger en registrert konto for å få tilgang til innskudd, uttak og kontoinnstillinger, inkludert verifisering som brukes i Norge for å bekrefte identitet. Har du ikke konto, må du opprette en før innlogging; etterpå kan du aktivere 2fa hvis Spingrande tilbyr det, for å redusere risiko ved pålogging fra nye enheter.
Åpne Spingrande i nettleseren, trykk «Logg inn», og skriv inn e-post og passord. Hvis siden ber om ekstra sjekk, fullfører du bekreftelsen med koden du får på sms eller e-post.
Trykk «Glemt passord» på innloggingssiden og følg lenken du får på e-post for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpost hvis e-posten ikke dukker opp innen et par minutter.
Bytt tastaturspråk hvis du bruker æ, ø eller å i passordet, og prøv på nytt uten automatisk store bokstaver. Hvis kontoen er låst etter mange forsøk, vent litt og bruk passord-tilbakestilling.
Spingrande bruker innlogging med e-post og passord når du skal inn på kontoen. Betaling kan ha egne valg i kassen, men det endrer ikke selve innloggingen.
Sjekk at telefonnummer og e-post på kontoen er riktige, og be om ny kode én gang til. Hvis du bruker mobilnett, prøv også wifi, siden sms og e-post kan bli forsinket på ustabil dekning.
Du kan logge inn på flere enheter, men systemet kan logge deg ut hvis det oppdager uvanlig aktivitet. Hvis du blir kastet ut, logg inn på nytt og endre passordet hvis du ikke kjenner igjen enheten.
Spingrande ber om verifisering når kontoen skal knyttes til en identitet, og når uttak eller endringer i betalingsoppsett utløser kontroll. Prosessen skjer ved opplasting av dokumenter og kan kombineres med ekstra sjekk ved uvanlig innloggingsmønster.