KYC-verifisering i Spingrande
Spingrande gjennomfører KYC (Know Your Customer) for å bekrefte identitet, adresse og betalingsmetode før uttak og i situasjoner der kontoen må kontrolleres mot krav om hvitvasking og alderskontroll.
- Identity (ID/Passport): Spingrande ber om gyldig pass eller nasjonalt ID-kort. Bildet må være i farger, uten gjenskinn, med hele dokumentet synlig (alle hjørner), og opplysningene må samsvare med kontoprofilen (navn og fødselsdato). Ved utydelige bilder eller utløpte dokumenter stopper verifiseringen til nytt bilde er lastet opp.
- Address proof: Spingrande ber om dokumentasjon på bostedsadresse i Norge, for eksempel kontoutskrift, strømregning eller annen regning fra offentlig eller privat aktør. Dokumentet må vise fullt navn, adresse og dato, og datoen må ligge innenfor de siste 3 månedene. Skjermbilde uten avsenderinformasjon blir avvist.
- Payment method: Spingrande ber om bekreftelse av betalingsmetoden som brukes for innskudd/uttak. For visa eller mastercard ber de om bilde av kortet der kun de første 6 og siste 4 sifrene er synlige, mens CVV-koden skjules, og navn må være lesbart. For elektroniske lommebøker som skrill eller neteller holder det med skjermbilde eller kontoutskrift som viser navn og kontonummer/e-post som matcher spillerkontoen. Ved bankoverføring ber de om kontoutskrift som viser kontoinnehaver og kontonummer.
Spingrande utløser KYC ved første uttak, ved større uttak, ved endring av personopplysninger, ved uvanlig innskudds- eller spillmønster, eller når betalingsmetode byttes. Hvis dokumentene ikke blir godkjent, settes uttak på vent til riktig dokumentasjon er levert.
Saksbehandling